Plan de crise : au nom de quoi le bâtir précédant tout événement critique Encore trop de chefs d'entreprise réalisent l'urgence d'un protocole de réponse rapide à l'instant même où la crise frappe. Lorsque cela arrive, cela s'avère trop tardif : chaque minute est précieuse, chaque atermoiement engendre des dommages en image, et chaque